Política de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Nesta Política de Privacidade você encontrará todas as informações sobre o uso que fazemos dos dados pessoais que você utiliza para interagir conosco como usuário.
Você dispõe permanentemente desta Política de Privacidade que poderá consultar neste site sempre que julgar apropriado.
Se você tiver alguma dúvida ao ler estas informações, não hesite em nos perguntar em atencionclienteouku@gmail.com.
A utilização dos serviços do site, bem como a aquisição de qualquer um dos serviços oferecidos, implica a sua aceitação como Cliente, sem reservas de qualquer espécie, de todas as declarações contidas nesta Política de Privacidade e nas Condições Gerais de Venda.
Quem somos?
Somos OUKU MADRID, SL titular do site www.oukumadridsl.com e responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, seus usos e sua proteção. Você tem nossa identificação fiscal completa em nosso Aviso Legal.
Para que finalidades utilizamos os seus dados pessoais?
Utilizaremos os dados pessoais obtidos através do site, entre outras finalidades, para gerir o seu registo como utilizador do site, gerir as suas compras, o seu envio, o pagamento dos produtos, as suas possíveis devoluções e/ou reclamações e o histórico das suas compras. e mantê-lo informado periodicamente sobre desenvolvimentos, sugestões, novidades, atividades e eventos relacionados com a nossa atividade principal que você decidiu subscrever.
Mais detalhadamente, as finalidades para as quais trataremos os seus dados pessoais são:
Gerenciar conta de usuário:
Se decidir registar-se como utilizador do nosso site, necessitaremos de tratar os seus dados pessoais para o identificar no site e facilitar o acesso às suas diferentes funcionalidades como utilizador registado. Se a qualquer momento decidir cancelar a sua conta de utilizador, deverá solicitá-lo através dos formulários de Atendimento ao Cliente.
Gerenciar compras:
Esta finalidade refere-se ao desenvolvimento e cumprimento do contrato de venda de produtos que você realiza conosco em cada ação de compra na web.
- Inclui o tratamento de dados pessoais para contactá-lo e mantê-lo informado sobre qualquer incidente relacionado com as suas compras.
- Gerencie o pagamento de suas compras e ative mecanismos para detectar e prevenir possíveis fraudes contra você ou nós. Caso a operação seja considerada fraudulenta, a transação será bloqueada.
- Gerencie suas devoluções, possíveis incidentes de envio e possíveis reclamações.
- Para cumprir as nossas obrigações fiscais em termos de lhe fornecer uma fatura das suas compras.
Ações de atendimento ao usuário:
Esta finalidade consiste em responder aos pedidos e solicitações que nos faça através do formulário de Atendimento ao Cliente. Processaremos apenas os seus dados pessoais necessários para gerir ou resolver o seu pedido, pedido ou reclamação.
Assinatura de NewsLetter e outros:
Para cumprir esta finalidade, tratamos os seus dados pessoais relativos ao envio de publicações eletrónicas periódicas do nosso canal de informação que subscreveu.
Que dados pessoais iremos solicitar-lhe?
Dependendo das finalidades para as quais utilizamos os seus dados pessoais, precisaremos de tratar alguns dados ou outros, que em geral serão, dependendo do caso, os seguintes:
Para gerenciar a conta do usuário:
- Dados do tipo de identificação: email.
- e-mail.
Para gerenciar compras:
- Dados de identificação: nome, apelido, morada completa, telefone.
- Dados relativos ao pagamento de compras: número do cartão de pagamento.
- Dados dos destinatários dos envios de compra: nome e apelido, morada completa de envio, telefone.
- nome, número de telefone.
Para ações de serviço do usuário:
- Dados de identificação: nome, email.
- Dados de contacto para gestão de atendimento ao cliente: nome, email.
Para assinatura de NewsLetter e outros:
- Dados de identificação: telefone, email.
- Dados de contacto para manutenção e gestão da sua subscrição da Newsletter: email.
Lembre-se que, ao preencher seus dados pessoais através dos formulários do site para acessar algumas de suas funcionalidades, você encontrará alguns marcados com um asterisco. Estes dados assinalados como obrigatórios são os mínimos necessários para lhe poder prestar o serviço ou permitir-lhe o acesso a determinadas funcionalidades do site.
Você não poderá nos enviar ou confirmar o serviço ou funcionalidade solicitada se alguma dessas informações for omitida.
Dados de terceiros
Se nos forneceu dados pessoais de terceiros, é responsável por garantir que os informou sobre as finalidades e a forma como necessitamos de tratar os seus dados pessoais.
Por que usamos seus dados?
A legitimidade para o tratamento dos seus dados advém do facto de necessitarmos de tratá-los para cumprir determinadas finalidades. Dependendo destes, a base legal para o processamento dos seus dados irá variar.
A seguir, mostramos-lhe as diferentes legitimidades que aplicaremos ao tratamento dos seus dados.
Gerenciar conta de usuário
O tratamento dos seus dados é necessário para gerir o seu registo no site e para lhe fornecer o acesso e as suas funcionalidades. A legitimidade para o fazer baseia-se no consentimento que nos dá ao registar-se como utilizador do nosso website.
Gerenciar compras
A legitimidade para o tratamento dos seus dados advém do facto de necessitarmos de tratá-los para executar o contrato de venda de produtos que aceita connosco. Também realizaremos verificações dos seus dados pessoais para detectar possíveis fraudes no momento de efetuar uma compra, especialmente no momento do pagamento, pelo qual consideramos que temos um interesse legítimo em realizá-lo. Também é possível que alguns tratamentos no processo de compra sejam ativados porque você os solicitou ou nos autorizou a fazê-lo. Nestes casos, a legitimidade baseia-se no consentimento que nos dá para o fazer.
Ações de serviço do usuário
Consideramos que temos um interesse legítimo em tratar os seus dados pessoais relacionados com as suas dúvidas ou pedidos e em poder responder-lhes adequadamente. Se o motivo da sua consulta ou pedido estiver relacionado com a sua encomenda, compra ou incidentes, a legitimidade para o tratamento dos seus dados é a necessidade do cumprimento do contrato de venda. Por outro lado, quando a sua consulta estiver relacionada com o exercício dos seus direitos relativos à proteção de dados pessoais, ou com reclamações associadas às suas aquisições, o tratamento dos seus dados é legitimado no cumprimento de obrigações legais da nossa parte.
Assinatura de Newsletter e outros
Existem determinados tratamentos relacionados com as nossas ações de marketing para os quais a base legal é o seu consentimento, como a sua subscrição da nossa newsletter ou a sua participação em ações promocionais. Para cada um deles será solicitado o seu consentimento, podendo revogá-lo a qualquer momento, se desejar.
Na Política de Cookies poderá encontrar que outros tipos de informação iremos recolher através da utilização de cookies.
Os dados pessoais que nos forneceu passarão a fazer parte de ficheiros de tratamento para as finalidades, legitimação, transferências e prazos de conservação detalhados neste documento, e que você declara conhecer.
Durante quanto tempo guardamos os seus dados?
O prazo de conservação dos seus dados pessoais dependerá das finalidades para as quais os mesmos foram obtidos e tratados, nomeadamente:
- Gerenciar conta de usuário:
Processaremos os seus dados pessoais enquanto você permanecer como usuário registrado, ou seja, até que você decida nos notificar do seu cancelamento.
- Gerenciar compras:
Processaremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir a compra dos produtos ou serviços que adquiriu, incluindo possíveis devoluções, incidentes ou reclamações relacionadas com a compra.
Para cumprimento das obrigações fiscais da nossa parte, conservaremos os dados da sua fatura de compra pelo período estabelecido pela legislação para prescrição de responsabilidades, que atualmente é de 4 anos. Durante este período os seus dados permanecerão bloqueados.
- Ações de atendimento ao usuário :
Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para responder ao seu pedido, petição, incidente ou exercício de direitos.
- Assinatura de NewsLetter e outras:
Caso tenha subscrito o nosso canal de notícias, trataremos os seus dados pessoais de contacto até que decida cancelar a subscrição, quer através do site, quer através de qualquer uma das comunicações que receber.
Uma vez expirados os prazos, os dados serão eliminados dos nossos registos.
Com quem partilhamos os seus dados?
Para cumprir as finalidades expressas, os seus dados pessoais serão comunicados a prestadores de serviços auxiliares que facilitam a prestação dos serviços que oferecemos, entre os quais se destacam:
- Gerenciar conta de usuário:
-Redes sociais para identificar sua conta de usuário.
- Gerenciar compras:
Entidades financeiras para gestão de pagamentos e reembolsos e prevenção de fraudes.
Prestadores de serviços de transporte, logística e entrega. - Assinatura de NewsLetter e outras:
-Empresas que gerem e enviam comunicações comerciais. Colaboradores que nos aconselham sobre os diferentes cumprimentos regulamentares a que estamos obrigados.
Alguns dos prestadores de serviços acima mencionados não estão localizados em territórios da União Europeia, pelo que faremos transferências internacionais dos seus dados pessoais para esses países. Nestes casos, estas transferências serão realizadas com garantias adequadas e garantindo a segurança dos seus dados através da formalização de Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
Também transferiremos os seus dados pessoais para organizações públicas ou administrações às quais estamos obrigados por exigência legal.
Você pode solicitar uma lista dessas empresas e organizações através do nosso e-mail atencionclienteouku@gmail.com.
Que direitos você tem sobre seus dados pessoais?
Independentemente da justificação legal com que tratámos os seus dados pessoais, tem uma série de direitos que pode exercer perante a OUKU MADRID, SL, comunicando para o email atencionclienteouku@gmail.com.
- Direito de acesso aos dados pessoais que temos sobre você.
Você pode solicitar que lhe forneçamos seus dados pessoais usando o e-mail fornecido. Lembramos que como utilizador registado poderá consultar estes dados no site, na secção correspondente ao seu perfil.
- Direito à retificação dos seus dados pessoais.
Lembre-se que você mesmo pode fazer a correção na seção correspondente ao seu perfil na plataforma. Como os seus dados pessoais foram inseridos diretamente por você no site, a atualização e veracidade desses dados, bem como os danos derivados do fornecimento de dados imprecisos ou inverídicos, são de sua responsabilidade.
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- Direito de ter seus dados excluídos.
Pode solicitar-nos a eliminação dos seus dados pessoais na medida em que já não sejam necessários para a finalidade para a qual necessitamos de os tratar ou que já não tenhamos legitimidade para o fazer ou que tenha revogado um consentimento dado.
Ao exercer este direito de eliminação, bloquearemos os seus dados pessoais para qualquer tipo de tratamento durante o período de conservação que indicamos acima. E uma vez passado, procederemos à sua eliminação definitiva.
- Direito de limitar o tratamento dos seus dados, o que significa que em determinados casos poderá solicitar-nos a suspensão temporária do tratamento dos dados ou a sua conservação para além do tempo necessário quando deles possa necessitar.
- Direito de solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais. Isto significa que terá o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso comum e de leitura automática, para os transmitir diretamente a outra entidade, sempre que for tecnicamente possível.
- Também pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo em matéria de proteção de dados, em particular, junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados.
Mudanças na Política de Privacidade
Poderemos adaptar ou modificar a informação contida nesta Política de Privacidade quando considerarmos apropriado ou incorporar novas funcionalidades no site que o exijam.
Se o fizermos, iremos notificá-lo através de um banner informativo no próprio site.
Aconselhamos que reveja periodicamente esta Política de Privacidade.